Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervs- eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én samlet ordre, og disse er leveret samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået de sidste varer i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer i én samlet ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: SUPPORT@urbanope.com

Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder pålægges der dig gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget de returnerede varer, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret,
    alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse på aftaler:

  • om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, som hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering på grund af deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer;

  • om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: SUPPORT@urbanope.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.